Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения, возникающие при использовании сайта lunaluma.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Администрацией Сайта является индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович, ОГРНИП 325784700152699, ИНН 780726761005 (далее — «Администрация»).

1.3. Пользователем является любое физическое лицо, посещающее Сайт или использующее его функции (далее — «Пользователь»).

1.4. Настоящее Соглашение регулирует исключительно использование Сайта и не заменяет иные документы, регулирующие отдельные отношения между Администрацией и Пользователем.

1.5. Соответствующие документы доступны по следующим адресам:

• Публичная оферта ;
• Политика в отношении обработки персональных данных ;
• Согласие на обработку персональных данных ;
• Согласие на рекламную рассылку ;
• Политика использования файлов cookies .

2.1. Пользователь вправе ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования функций Сайта. Актуальная редакция постоянно доступна в футере Сайта.

2.2. Начало использования функций Сайта после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с настоящим Соглашением означает принятие его условий в части, относящейся к выбранным Пользователем действиям.

2.3. Простое отсутствие возражений само по себе не рассматривается как предоставление согласия в случаях, когда законодательство требует отдельного активного действия Пользователя.

2.4. Для оформления заказа, обработки персональных данных, получения рекламной рассылки и использования необязательных cookies применяются отдельные действия, документы и отметки в интерфейсе Сайта.

2.5. Пользователь, не согласный с условиями настоящего Соглашения, должен прекратить использование функций Сайта, кроме просмотра общедоступной юридической и контактной информации.

В зависимости от доступной версии Сайта Пользователь может:

• просматривать страницы, материалы, коллекции и карточки товаров;
• использовать каталог, поиск, фильтры и навигацию;
• выбирать характеристики, размеры и варианты товаров;
• добавлять товары в корзину;
• оформлять и оплачивать заказы;
• выбирать доступный способ получения товара;
• направлять обращения в службу поддержки;
• подавать заявления, связанные с возвратом, обменом или претензией;
• подписываться на рекламные и информационные сообщения при наличии отдельного согласия;
• использовать иные функции, размещённые Администрацией на Сайте.

Наличие конкретной функции на Сайте не означает, что она будет доступна постоянно и в неизменном виде.

4.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, по назначению и с соблюдением законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения и прав третьих лиц.

4.2. При заполнении форм Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и принадлежащие ему сведения либо иметь законное основание для указания сведений другого лица.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает безопасность своего устройства, программного обеспечения, подключения к сети Интернет и доступа к используемой им электронной почте, телефону и мессенджерам.

4.4. Пользователь обязан проверить правильность введённых им данных до отправки формы или оформления заказа.

4.5. При обнаружении ошибки, подозрительной активности или несанкционированного использования контактных данных Пользователю следует незамедлительно обратиться к Администрации.

4.6. Пользователь вправе использовать материалы Сайта для личного ознакомления и совершения покупок в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

При использовании Сайта запрещается:

• нарушать законодательство Российской Федерации или права и законные интересы третьих лиц;
• выдавать себя за другое лицо или предоставлять заведомо недостоверные сведения;
• получать или пытаться получить несанкционированный доступ к закрытым разделам, системам, данным или настройкам;
• обходить предусмотренные технические ограничения и механизмы безопасности;
• нарушать нормальную работу Сайта, серверов, сетей, платёжных, складских и иных интегрированных систем;
• внедрять, распространять или запускать вредоносный код, программы, скрипты и иные опасные элементы;
• создавать чрезмерную или несоразмерную нагрузку на техническую инфраструктуру;
• массово собирать, копировать, выгружать или анализировать сведения с помощью автоматизированных средств без согласия Администрации, кроме обычной индексации общедоступных страниц поисковыми системами;
• использовать Сайт для рассылки спама, мошенничества, введения других лиц в заблуждение или совершения иных противоправных действий;
• размещать или передавать незаконные, оскорбительные, угрожающие, вредоносные либо нарушающие права третьих лиц материалы;
• удалять или изменять обозначения правообладателей, товарные знаки, логотипы, уведомления об авторских правах и иные правовые обозначения;
• использовать содержание Сайта для создания вводящих в заблуждение копий, поддельных сайтов или ресурсов, имитирующих LUNALUMA.

При выявлении нарушения Администрация вправе ограничить доступ к отдельным функциям, прекратить обработку технически некорректного запроса и принять иные законные меры, необходимые для защиты Сайта и третьих лиц.

6.1. Тексты, фотографии, изображения, иллюстрации, видеоматериалы, графика, элементы дизайна, подбор и расположение материалов, программный код, базы данных, логотипы, наименования, обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям и охраняются законодательством.

6.2. Предоставление доступа к Сайту не означает передачу Пользователю исключительных прав или предоставление лицензии на коммерческое использование материалов.

6.3. Пользователь вправе просматривать материалы на экране устройства и создавать временные технические копии, необходимые для обычной работы браузера.

6.4. Без предварительного письменного согласия правообладателя запрещается, кроме случаев, прямо разрешённых законом:

• копировать и воспроизводить материалы для коммерческих целей;
• публиковать материалы на других сайтах, маркетплейсах, в социальных сетях, каталогах и рекламных материалах;
• перерабатывать, изменять или создавать производные материалы;
• распространять, продавать, сдавать в аренду или иным образом передавать материалы третьим лицам;
• использовать фотографии, описания, дизайн и обозначения для продвижения собственных или чужих товаров;
• использовать фирменное наименование, товарные знаки и логотип LUNALUMA способом, создающим впечатление сотрудничества, одобрения или связи с брендом при отсутствии такой связи.

6.5. Цитирование и иное использование охраняемых материалов допускаются в случаях, объёме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.6. Вопросы о разрешении на использование материалов можно направить по адресу info@lunaluma.ru .

7.1. В ходе обращения в поддержку, оформления возврата, обмена или претензии Пользователь может направлять фотографии, видеозаписи, тексты, документы и иные материалы.

7.2. Пользователь подтверждает, что обладает правом передать такие материалы Администрации для целей рассмотрения обращения и что их содержание не нарушает законодательство и права третьих лиц.

7.3. Передача материалов не означает отчуждения исключительных прав на них.

7.4. Пользователь разрешает Администрации использовать предоставленные материалы исключительно в объёме, необходимом для:

• рассмотрения обращения;
• идентификации товара и заказа;
• проверки состояния и качества товара;
• организации возврата или обмена;
• взаимодействия с перевозчиком, производителем, подрядчиком или экспертом;
• исполнения требований законодательства;
• защиты прав и законных интересов сторон.

7.5. Администрация не вправе публиковать предоставленные Пользователем фотографии, видеозаписи, отзывы или иные материалы в рекламных целях без отдельного законного основания или соответствующего согласия.

8.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности и безопасности Сайта.

8.2. Работа Сайта может временно приостанавливаться или ограничиваться в связи с:

• техническим обслуживанием и обновлением;
• исправлением ошибок;
• изменением структуры, дизайна или программного обеспечения;
• сбоями хостинга, связи, электроснабжения или сторонних сервисов;
• действиями государственных органов;
• угрозами информационной безопасности;
• иными обстоятельствами, влияющими на техническую возможность работы.

8.3. Администрация вправе изменять оформление, структуру, содержание, функциональность и технические характеристики Сайта, если это не нарушает права Пользователя по уже заключённому договору.

8.4. Администрация не гарантирует абсолютную непрерывность и безошибочность работы Сайта, если такая гарантия прямо не предусмотрена законодательством.

8.5. Технический сбой Сайта не прекращает и не ограничивает права Покупателя по уже заключённому договору купли-продажи.

8.6. Для восстановления информации об оформленном заказе Пользователь может обратиться в поддержку и сообщить контактные данные и номер заказа.

9.1. Сайт может содержать ссылки, кнопки, виджеты и встроенные элементы сторонних ресурсов, включая платёжные сервисы, службы доставки, мессенджеры, социальные сети и сервисы аналитики.

9.2. При переходе на сторонний ресурс Пользователь покидает техническую среду Сайта и начинает взаимодействовать с владельцем соответствующего ресурса.

9.3. Содержание, доступность, безопасность и правила стороннего ресурса определяются его владельцем, если иное не предусмотрено законодательством или договором с Администрацией.

9.4. Наличие ссылки не означает, что Администрация рекомендует или одобряет все материалы стороннего ресурса.

9.5. Условия настоящего раздела не освобождают Продавца от обязательств по заключённому договору покупки и не ограничивают права Покупателя, предусмотренные законом.

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных .

10.2. В случаях, когда законодательство требует согласия на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения.

10.3. Настоящее Соглашение само по себе не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет отдельное согласие .

10.4. Согласие на рекламную рассылку также предоставляется отдельно и добровольно. Отказ от рекламы не препятствует использованию основных функций Сайта и оформлению заказа.

10.5. Порядок использования cookies, их категории, цели и способы изменения настроек определены в Политике использования файлов cookies .

10.6. Изменить выбор в отношении необязательных cookies можно через ссылку «Настройки cookies», размещённую в футере Сайта.

11.1. Пользователь и Администрация несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Администрация не несёт ответственность за невозможность использования Сайта, возникшую исключительно вследствие:

• неисправности устройства Пользователя;
• отсутствия или нестабильности интернет-соединения Пользователя;
• несовместимого или устаревшего программного обеспечения Пользователя;
• действий вредоносных программ на устройстве Пользователя;
• неправомерных действий самого Пользователя;
• обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

11.3. Администрация не отвечает за последствия предоставления Пользователем недостоверных, ошибочных или чужих контактных данных при отсутствии вины Администрации.

11.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение прав третьих лиц в материалах, которые он самостоятельно направляет Администрации.

11.5. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в силу законодательства.

11.6. Условия Соглашения не применяются в части, в которой они ухудшают положение потребителя по сравнению с обязательными положениями законодательства.

12.1. Пользователь вправе направлять обращения Администрации:

• по электронной почте: info@lunaluma.ru ;
• через доступные формы и каналы поддержки на Сайте;
• почтовым отправлением по адресу: 198329, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16.

12.2. Для идентификации обращения рекомендуется указать имя, контактные данные, номер заказа при наличии и описание вопроса.

12.3. Администрация вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для работы выбранной функции, подтверждения обращения, оформления и исполнения заказа.

12.4. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

12.5. Пользователь обязан обеспечить возможность получения значимых сервисных сообщений по контактным данным, указанным им при оформлении заказа.

13.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение при изменении законодательства, функций Сайта, используемых технологий или порядка взаимодействия с Пользователями.

13.2. Новая редакция вступает в силу с даты её публикации на Сайте, если в самой редакции не указана более поздняя дата.

13.3. Новая редакция применяется к использованию Сайта после её публикации.

13.4. Изменение настоящего Соглашения не изменяет условия ранее заключённых договоров купли-продажи и не отменяет ранее предоставленные Пользователю права.

13.5. Если изменение требует отдельного согласия Пользователя, Администрация запрашивает такое согласие отдельно.

13.6. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу: lunaluma.ru/user-agreement .

14.1. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Возникающие вопросы рекомендуется первоначально направлять Администрации для оперативного рассмотрения.

14.3. Рекомендация о предварительном обращении не ограничивает право Пользователя обратиться в государственный орган или суд в предусмотренных законом случаях.

14.4. Споры разрешаются в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14.5. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений, которые могут применяться самостоятельно.

Администрация

Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Владимирович

Бренд

LUNALUMA

ИНН

780726761005

ОГРНИП

325784700152699

Адрес

198329, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Добровольцев, д. 16

Электронная почта

info@lunaluma.ru

Telegram поддержки

@lunaluma_support

Сайт

lunaluma.ru